Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của 99com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1 Giới thiệu chính sách
Chính sách bảo mật này mô tả cách 99com ("chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại https://99com.win và các ứng dụng di động liên quan.
99com là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn, an toàn hơn cho người chơi tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99com. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
99com thu thập các loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng an toàn, xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các yêu cầu chống gian lận. Cụ thể:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Mục đích chính |
| Thông tin cá nhân |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại |
Đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, tuổi tác |
| Thông tin tài chính |
Tên tài khoản ví điện tử, lịch sử giao dịch VND, số dư |
Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử game, thời gian chơi, tần suất cược, sở thích trò chơi |
Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung hỗ trợ qua live chat, email, lịch sử yêu cầu |
Giải quyết khiếu nại, nâng cao chất lượng hỗ trợ |
3 Cách thu thập dữ liệu
99com thu thập thông tin của bạn qua các kênh và phương thức sau:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản tại 99com, bạn tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại.
- Xác minh danh tính (KYC): Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định độ tuổi 21+, 99com có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính như CCCD hoặc CMND.
- Giao dịch tài chính: Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay VNPay, hệ thống tự động ghi lại thông tin giao dịch cần thiết.
- Hoạt động trên nền tảng: Dữ liệu hành vi được thu thập tự động trong quá trình bạn duyệt, chơi game, đặt cược hoặc sử dụng các tính năng của 99com.
- Cookie và công nghệ theo dõi: 99com sử dụng cookie kỹ thuật và cookie phân tích để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện qua live chat và email hỗ trợ được ghi lại nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
4 Mục đích sử dụng dữ liệu
99com chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND tức thì và an toàn, cung cấp quyền truy cập vào hơn 5,000 tựa game.
- Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ nghiêm ngặt chính sách độ tuổi của 99com.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ, nhiều tài khoản và các hành vi gian lận khác.
- Xử lý thanh toán: Phối hợp với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch VND nhanh chóng và tiền về tài khoản thuận tiện.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Giải quyết yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 99com.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cảnh báo sớm về hành vi cá cược có vấn đề để hỗ trợ người chơi kịp thời.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo quan trọng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
Cam kết: 99com không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích được liệt kê ở trên. Mọi xử lý dữ liệu đều dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập và sử dụng những gì thực sự cần thiết.
5 Chia sẻ với bên thứ ba
99com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 99com có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các lệnh nạp và rút tiền VND. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Slot Online, Live Casino, Bắn cá…) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả game. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
- Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99com.
- Cơ quan pháp luật: 99com có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và an toàn của người dùng.
Lưu ý: Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu cho đúng mục đích đã được ủy quyền và không được phép chia sẻ thêm với bất kỳ bên nào khác.
6 Bảo mật thanh toán VND
Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của 99com. Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Dưới đây là các biện pháp bảo vệ cụ thể:
- Mã hóa end-to-end: Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có dữ liệu tài chính nào được truyền ở dạng văn bản thô.
- Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: 99com không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực cá nhân nào của các tài khoản thanh toán.
- Xác minh danh tính giao dịch: Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh, có tên khớp với tài khoản 99com.
- Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh: Giao dịch nạp tiền được xử lý và cập nhật tức thì. Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng để tiền về tài khoản thuận tiện nhất có thể.
- Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo các giao dịch có dấu hiệu bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
7 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số. 99com áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi đang ở trạng thái lưu trữ (at rest), không chỉ trong quá trình truyền tải.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phân quyền truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được giao. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật không mong muốn.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống 99com được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý và chống gian lận. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
8 Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng 99com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 99com cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc chống gian lận.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách 99com xử lý dữ liệu của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99com qua live chat hoặc email
[email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
9 Cookie và công nghệ theo dõi
99com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp 99com cải thiện thiết kế và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như cài đặt âm thanh, độ sáng giao diện hoặc ngôn ngữ hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99com.
10 Bảo vệ người dùng trẻ tuổi
99com áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Nền tảng chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động để ngăn chặn người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ:
- Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và thực hiện kiểm tra tự động;
- Có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi bất kỳ lúc nào;
- Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi;
- Không bao giờ thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi một cách cố ý.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 99com, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
11 Thay đổi chính sách bảo mật
99com bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email đã đăng ký tại tài khoản 99com của bạn;
- Thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng khi bạn đăng nhập;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99com sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện 99com – cách nhanh nhất để được giải đáp.
- Email: [email protected] – chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Trang hỗ trợ: Xem các câu hỏi thường gặp tại FAQ 99com.
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 99com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, đặc biệt trong các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư.